En 2024, l’évolution technologique est sur toutes les lèvres dans tous les domaines, y compris celui de la santé. Dans cette évolution on retrouve le SaaS. Cet article explore l’importance et les avantages des solutions SaaS dans le monde de la santé.
Qu’est-ce que SaaS (Software as a service) ?
Le SaaS (Software as a service) est un modèle de distribution de logiciel, basé sur le Cloud (accès distant). Les solutions ne sont plus installées sur des machines ou des serveurs chez les clients, mais sont accessibles sur internet. Né dans les années 90, la croissance du marché est exponentielle. En 2025 il est estimé que 85% des solutions logicielles professionnelles seront distribuées selon ce modèle.
SaaS dans la Santé
Ce modèle présente plusieurs avantages pour le secteur de la santé :
1. Accessibilité et mobilité
Les solutions SaaS sont accessibles depuis n’importe quel appareil connecté à internet, permettant au personnel de santé de consulter et de gérer les informations des patients à tout moment et en tout lieu.
2. Mises à jour automatiques et maintenance
Les fournisseurs de SaaS assurent des mises à jour régulières et des maintenances, garantissant que les utilisateurs bénéficient toujours des dernières fonctionnalités et améliorations en matière de sécurité sans interruption de service.
3. Sécurité et conformité
Les entreprises de cette solution cloud agréées spécialisées dans le secteur de la santé mettent en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles des patients. Elles veillent également à la conformité avec les régulations telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données en Europe).
4. Scalabilité
Les solutions SaaS sont évolutives, ce qui peut permettre aux établissements de santé d’ajuster facilement leur capacité en fonction de la demande.
Les défis SaaS dans le secteur de la Santé
Les approches Saas peuvent être sources de risques et de défis qu’il faut analyser dans votre contexte d’utilisation pour profiter pleinement des avantages :
Conformité Réglementaire
- RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : tous les fournisseurs SaaS doivent être aux normes de la RGPD afin de garantir une protection complète sur la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles.
Kheops : les solutions SaaS sont aux normes de la RGPD et de la LPD (Loi sur la Protection des Données en Suisse) et garantissent une protection complète des données personnelles.
- HDS (Hébergement de Données de Santé) : les fournisseurs doivent être certifiés HDS pour héberger des données de santé, ce qui impose des normes strictes de sécurité et de confidentialité.
Kheops : les solutions Kheops sont hébergées dans des environnements certifiés HDS.
- Audits et contrôles : les fournisseurs SaaS doivent être prêts à subir des audits réguliers pour assurer qu’ils respectent toutes les exigences réglementaires et de sécurité.
Kheops : chez Kheops, nous faisons régulièrement réaliser des audits et des tests de pénétration par des sociétés externes reconnues pour garantir à nos clients la mise en place des meilleurs pratiques et moyens pour renforcer notre respect des réglementations, la sécurité et la qualité de nos solutions SaaS.
Sécurité des données
- Les mesures de sécurité : les applications SaaS doivent intégrer des mesures de sécurité robustes, telles que le chiffrement des données en transit et au repos, l’authentification multifactorielle, et la surveillance continue des menaces. Les fournisseurs SaaS doivent mettre une importance capitale sur la cybersécurité.
Kheops : nous investissons massivement dans la cybersécurité pour protéger ces données sensibles. Nous possédons une équipe dédiée à la sécurité des données. Kheops intègre de nombreuses mesures et a réellement fait de la sécurité une culture d’entreprise.
Par exemple, nos machines personnelles sont protégées par des clés physiques et les réseaux internes sont sécurisés par plusieurs moyens et méthodes cumulés, tels que les VPN. Nous utilisons des environnements cryptés et des solutions d’échange de données très hermétiques. Chez Kheops, personne ne gère ses identifiants/mots de passe sur sa machine ; nous utilisons des coffres-forts numériques, des authentifications à multiples facteurs et/ou SSO. Enfin, nous appliquons en interne toutes les recommandations que nous faisons à nos clients. Nous testons en interne les solutions et, à ce titre, nous nous considérons particulièrement aptes à accompagner nos clients sur ces domaines complexes.
Interopérabilité
- Intégration avec les systèmes existants : les solutions SaaS doivent pouvoir s’intégrer facilement avec les systèmes d’information hospitaliers (SIH) existants, les dossiers médicaux électroniques (DME) et d’autres logiciels utilisés dans le secteur de la santé.
Kheops : l’interopérabilité est un des sujets clés au cœur de Kheops. Ses solutions SaaS (ClevEHR SaaS et KLS SaaS) s’intègrent parfaitement avec les systèmes hospitaliers existants (SIH, DME, etc…).
- Standards de données : les solutions SaaS doivent respecter les standards de données telles que HL7 et FHIR afin de garantir une interopérabilité entre les différents systèmes et applications.
Kheops : les solutions sont aux normes HL7 et FHIR.
Fiabilité et disponibilité
- Temps de disponibilité : les fournisseurs doivent assurer une haute disponibilité et une fiabilité sans faille assurant une ininterruption de services.
Kheops : les solutions Kheops assurent un accès en haute disponibilité et une fiabilité très élevée. Nos conditions de service sont parmi les plus exigeantes du marché, garanties par des environnements de monitoring qui mesurent en permanence (24/7) plusieurs centaines de paramètres techniques et métiers.
- Plan de continuité et de reprise : les fournisseurs doivent avoir des plans robustes de continuité des activités et de reprise d’activités (PRA) pour assurer que les services restent disponibles même en cas de panne majeure.
Kheops : nous assurons un plan de continuité et un plan de reprise d’activités en cas de panne pour les environnements classés comme critiques. Nous avons démontré des temps de reprise complets inférieurs à 4 heures, incluant le déplacement de centre d’hébergement, et des temps de reconstruction complets (avec les interopérabilités majeures) en moins de 12 heures, ce qui est un véritable tour de force. Nos environnements sont entièrement construits selon une approche DevOps, avec des déploiements automatisés, y compris la construction des machines (Terraforming). Les opérateurs n’interviennent jamais directement sur les machines ou les solutions, mais utilisent des scripts. Après 4 ans d’investissements considérables, notre infrastructure est réellement IaC (Infrastructure as Code).
Exemples d’application du SaaS dans le monde de la santé
Système de gestion des Dossiers Médicaux Électroniques (DME)
Contexte
Un petit établissement de santé rencontre des difficultés pour gérer efficacement les dossiers médicaux des patients. L’établissement utilise différents systèmes de gestion des dossiers médicaux, ce qui entraîne des problèmes de compatibilité, de sécurité et de mise à jour des informations. Les médecins et le personnel médical passent beaucoup de temps à accéder et à partager les dossiers, ce qui affecte la qualité des soins.
Solution SaaS
L’établissement décide de passer à un système de gestion des DME basé sur le SaaS. Ils choisissent une solution SaaS qui centralise tous les dossiers médicaux dans le cloud, accessible via une connexion internet sécurisée.
Les Solutions SaaS de Kheops
Les logiciels et les données des solutions SaaS de Kheops, ClevEHR SaaS et KLS SaaS, sont conservés sur des serveurs répliqués et sécurisés en Suisse. Vous n’avez plus à vous soucier de la gestion et de la maintenance de l’infrastructure.
Les avantages pour vous :
- Une solution clé en main : nous fournissons une solution complète, sans besoin d’installation de serveurs ni de maintenance.
- Gestion de l’infrastructure optimisée : vos équipes IT peuvent se focaliser sur d’autres tâches importantes, sans perdre de temps sur la gestion de l’infrastructure.
- Aucune installation logicielle : aucun logiciel n’a besoin d’être installé localement.
- Mises à jour récurrentes : les mises à jour sont effectuées régulièrement, garantissant que vous disposez toujours de la version la plus récente.
- Aucun investissement initial : vous n’avez pas besoin de faire un investissement initial pour l’infrastructure.
Mesures de Sécurité et de Maintenance
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour sécuriser nos solutions SaaS.
Surveillance et Maintenance Continue
Avec les solutions SaaS de Kheops, ClevEHR SaaS et KLS SaaS, vous bénéficiez d’une gestion optimisée, sécurisée et simple pour votre clinique, tout en permettant à vos équipes de se concentrer sur l’essentiel.
Conclusion
Le SaaS représente une des nombreuses évolutions dans le secteur de la santé, offrant des avantages significatifs en termes d’accessibilité, de sécurité et de scalabilité. En adoptant des solutions SaaS, les organisations de santé peuvent améliorer la qualité des soins, optimiser leurs opérations et s’adapter rapidement aux évolutions du paysage médical. À mesure que la technologie continue de progresser, le rôle du SaaS dans le secteur de la santé ne fera que croître, apportant des innovations continues pour le bénéfice des patients et des professionnels de la santé.
